Shipping policy

FRAIS DE LIVRAISON POUR LES COMMANDE EN LIGNE ET MODALITÉS (exclu les cartes-cadeaux)

Votre livraison est gratuite dès 100$ d’achats, avant taxes.  Cette offre est valide pour des envois  au Québec et Ontario seulement. Pour tout achat de moins de 100 $ un tarif fixe de 10.00$ plus taxes sera appliqué.

 

Pour toutes les autres provinces, votre livraison est gratuite dès 200$ d'achats. Un tarif d'expédition de 20$ sera appliqué pour une commande n'atteignant pas 200$.

Nous nous réservons la possibilité d’appliquer des frais de livraison supplémentaires pour certaines villes et régions éloignées ainsi que pour des Vous serez contacté par un membre de notre équipe si des frais supplémentaires s'appliquent.

Des frais de livraison additionnels s'appliquent pour certains articles aux dimensions ou poids hors norme.  Ces frais sont ajoutés à l'étape du panier. 

Les commandes où l’adresse de livraison diffère de l’adresse de facturation et les commandes de plus de 500 $ peuvent être soumises à certaines vérifications.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Règle générale, la livraison est généralement est effectuée dans un délai de trois à cinq jours ouvrables (du lundi au vendredi, excluant les jours fériés).

Veuillez compter jusqu’à douze jours ouvrables pour une livraison dans les régions plus éloignées. Ces délais ne peuvent être garantis par Mlle & Coco.

Mlle & Coco se dégage de toute responsabilité dans le cas d’un délai non respecté causé par une erreur de la part du tiers qui effectue la livraison.

SUIVI DE VOTRE COLIS

Postes Canada s’engage à laisser le colis au bureau de poste le plus près si personne n’est présent au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande. Dans ce cas, une carte Avis de livraison sera laissée à la porte, vous donnant les informations nécessaires pour récupérer le colis. Aucune signature n’est requise au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande, mais une pièce d’identité valide avec photo vous sera demandée au bureau de poste pour prendre possession du colis.

Notez que les boîtes postales (numéro de casiers postaux) ne sont pas admises pour la livraison.

Nous utilisons également les services de Purolator pour la livraison de colis là où l'entreprise a un bureau à proximité. 

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Actuellement, nous ne faisons aucun envoi international de marchandise.

RAMASSAGE GRATUIT EN BOUTIQUE

Lorsque vous achetez en ligne, l’option gratuite « Ramassage en boutique » vous est offerte au moment d’entrer vos informations de facturation.

NON-DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les dates des offres, les prix ou la disponibilité des articles présentés sur notre site peuvent changer sans préavis. Nous travaillons avec rigueur pour ne diffuser que les articles disponibles et renouveler nos stocks régulièrement. Il est toutefois possible qu’un article, une taille ou une couleur manque à l’inventaire lorsque vous passez votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande indiquant la date de réception de celle-ci, la disponibilité et le prix de chaque article commandé. Il peut arriver que nous ayons à annuler une commande en ligne si, par exemple, les articles commandés ne peuvent pas être expédiés en raison d’un imprévu. Nous communiquerons alors avec vous pour vous en informer et vous expliquer la situation.

Bien que nous nous efforcions de répondre à vos besoins dans la mesure du possible, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d’article inexacts et d’annuler ou de refuser une commande d’article comportant un prix ou une description inexacts. De telles corrections peuvent être apportées après que la commande ait été acceptée. Nous communiquerons alors avec vous pour vous en informer et vous expliquer la situation.